قوانین و مقررات

لطفاً پیش از استفاده از خدمات فونیکس‌پرو این قوانین را با دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات به‌منزله‌ی پذیرش این شرایط است.

۱) پذیرش قوانین

استفاده از وب‌سایت و خدمات فونیکس‌پرو به‌منزله‌ی مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
در صورت عدم پذیرش هر بخش از این قوانین، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
این قوانین ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شود؛ نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه در دسترس است.

فونیکس‌پرو دو خدمت اصلی ارائه می‌دهد: «ویزاکارت مجازی» (کارت دلاری قابل شارژ برای پرداخت‌های بین‌المللی) و «سیم‌کارت مجازی» (شماره‌ی موقت بین‌المللی برای دریافت پیامک تأیید سرویس‌ها).
این خدمات برای تسهیل پرداخت‌ها و فعال‌سازی سرویس‌های بین‌المللی است و جایگزین خدمات بانکی رسمی محسوب نمی‌شود.
در دسترس‌بودن هر خدمت، کشور یا سرویس ممکن است بسته به شرایط فنی و سیاست‌های طرف‌های ثالث تغییر کند.

ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود و کاربر مسئول حفظ امنیت دسترسی به حساب خود است.
برای صدور کارت، ممکن است احراز هویت (مطابق با الزامات قانونی) لازم باشد و کاربر متعهد است اطلاعات صحیح ارائه کند.
ارائه‌ی اطلاعات نادرست یا استفاده از هویت دیگران ممنوع است و می‌تواند منجر به مسدودسازی حساب شود.
هر حساب متعلق به یک شخص است و انتقال یا اشتراک‌گذاری آن با دیگران مجاز نیست.

همه‌ی پرداخت‌ها به‌صورت تومانی و از طریق درگاه پرداخت معتبر انجام می‌شود.
مبلغ نهایی شامل معادل تومانی مبلغ ارزی، کارمزد خدمات بانکی/حواله و کارمزد پلتفرم است و پیش از پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.
نرخ تبدیل ارز بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شود و ممکن است در لحظه‌ی پرداخت تغییر کند؛ مبلغ معتبر همان مبلغی است که در صفحه‌ی پرداخت نمایش داده می‌شود.
اجرای سفارش (صدور کارت، شارژ یا فعال‌سازی شماره) تنها پس از تأیید موفق پرداخت انجام می‌شود.

کارت پس از ثبت درخواست و پرداخت موفق صادر می‌شود و زمان صدور ممکن است متغیر باشد.
پذیرش کارت در هر سرویس یا فروشگاه بین‌المللی تابع قوانین همان سرویس است و فونیکس‌پرو تضمینی نسبت به پذیرش کارت توسط طرف ثالث ندارد.
تنها بخشی از اطلاعات کارت (به‌صورت ماسک‌شده) در پنل نمایش داده می‌شود و کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات کارت خود است.
استفاده از کارت برای مقاصد غیرقانونی یا مغایر با قوانین سرویس‌دهنده‌ها مجاز نیست.

شماره‌های سیم‌کارت مجازی «یک‌بار مصرف» هستند و صرفاً برای دریافت پیامک تأیید کاربرد دارند.
هر شماره دارای مهلت زمانی مشخص است که در پنل با شمارش معکوس نمایش داده می‌شود؛ پس از دریافت کد یا پایان مهلت، شماره منقضی می‌شود.
دریافت پیامک به عملکرد سرویس‌دهنده و سرویس مقصد وابسته است و در مواردی ممکن است پیامک ارسال نشود؛ این موضوع خارج از کنترل فونیکس‌پرو است.
استفاده از شماره برای فعالیت‌های غیرقانونی، کلاهبرداری، اسپم یا نقض قوانین سرویس‌ها اکیداً ممنوع است.

از آنجا که خدمات بلافاصله پس از پرداخت اجرا می‌شوند، امکان لغو پس از اجرای موفق سفارش وجود ندارد.
در صورتی که به دلیل خطای فنی، پرداخت انجام شده ولی سرویس ارائه نشده باشد، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی و در صورت تأیید، جبران می‌شود.
برای شماره‌های منقضی‌شده‌ای که پیامکی دریافت نکرده‌اند، شرایط مطابق سیاست سرویس‌دهنده بررسی می‌شود.

کاربر متعهد می‌شود از خدمات تنها برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین سرویس‌های مقصد استفاده کند.
هرگونه تلاش برای سوءاستفاده، دور زدن محدودیت‌ها، یا آسیب به سامانه ممنوع است و می‌تواند منجر به مسدودسازی حساب و پیگرد شود.

اطلاعات کاربران تنها برای ارائه‌ی خدمات و مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده می‌شود.
اطلاعات حساس مانند شماره‌ی کامل کارت و کد CVV به‌صورت کامل ذخیره یا نمایش داده نمی‌شود.
ارتباط با سامانه از طریق بسترهای امن انجام می‌شود؛ با این حال مسئولیت حفظ اطلاعات ورود بر عهده‌ی کاربر است.

فونیکس‌پرو تمام تلاش خود را برای ارائه‌ی خدمات پایدار به کار می‌گیرد، اما نسبت به اختلالات ناشی از طرف‌های ثالث (سرویس‌دهنده‌ها، درگاه‌ها یا سرویس‌های مقصد) مسئولیتی نمی‌پذیرد.
مسئولیت استفاده از کارت یا شماره و رعایت قوانین سرویس‌های مقصد بر عهده‌ی کاربر است.

برای هر سؤال یا مشکل، سیستم تیکت در پنل کاربری در دسترس است و سوابق گفتگو در آن ثبت می‌شود.
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.

آخرین به‌روزرسانی این قوانین در همین صفحه اعمال می‌شود.